Pravila refundacije

Imamo pravilo povrata u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana od primitka proizvoda da zatražite povrat.

Kako bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nenošen ili nekorišten, s pričvršćenim oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje postupka povrata možete nas kontaktirati na petra@napotezu.si. Imajte na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu: Mletačka 12, 52100 Pula.

Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku te upute o tome kako i gdje poslati paket. Proizvodi poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvijek nas možete kontaktirati u vezi s bilo kakvim pitanjima o povratu na adresu petra@napotezu.si.

Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirate nas ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti situaciju i riješiti problem.

Iznimke / proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti, poput kvarljive robe (npr. hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda izrađenih po narudžbi (npr. posebne narudžbe ili personalizirani proizvodi) te proizvoda za osobnu njegu (npr. kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrat opasnih tvari, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nam se obratite ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s određenim proizvodom.

Nažalost, ne prihvaćamo povrat proizvoda kupljenih na sniženju niti darovnih kartica.

Zamjene
Najbrži način da dobijete ono što želite jest da vratite proizvod koji imate te, nakon što povrat bude prihvaćen, zasebno kupite novi proizvod.

Razdoblje od 14 dana za odustajanje od kupnje (Europska unija)
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje unutar Europske unije, imate pravo otkazati narudžbu ili vratiti proizvod u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao i u prethodnom slučaju, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nenošen ili nekorišten, s pričvršćenim oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji. Povrat sredstava
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vraćeni proizvod te vas izvijestiti je li povrat sredstava odobren. Ako je odobren, povrat će se automatski izvršiti putem izvornog načina plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice također može trebati određeno vrijeme za obradu i knjiženje povrata.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili povrat, molimo vas da nam se javite na adresu petra@napotezu.si.